Política de Entrega - Plenuz
1. Prazos de envio e entrega
Os pedidos são processados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e a forma de envio escolhida no momento da compra (Correios, transportadora ou entrega expressa).
Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
2. Formas de envio
• Correios (PAC ou Sedex): disponível para todo o Brasil.
• Transportadora parceira: para entregas maiores ou regiões específicas.
• Entrega local / Motoboy: disponível em áreas selecionadas.
• Retirada na loja (opcional): o cliente pode escolher retirar diretamente no endereço informado após o pedido ser aprovado.
3. Atrasos e imprevistos
Em caso de atraso por parte dos Correios ou transportadora, acompanharemos o caso junto ao parceiro logístico.
Eventuais greves, desastres naturais ou endereços incorretos podem impactar o prazo.
4. Endereço incorreto ou ausência no local
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do comprador, mediante novo pagamento do frete.
5. Acompanhamento do pedido
Você pode acompanhar o status do pedido pelo e-mail de confirmação ou na sua conta na loja Plenuz Utilidade.
6. Dúvidas e suporte
Em caso de qualquer problema com a entrega, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento:[email protected]
WhatsApp 21981101873
